Política de frete

Política de Frete

Na Elleganzio, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre como funciona o frete para sua compra.

1. Prazo de Envio

• O prazo de envio dos produtos varia de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo se refere ao tempo necessário para a preparação e postagem do seu pedido.
• O tempo de entrega final pode variar de acordo com a região de destino, o método de envio escolhido e a transportadora responsável pela entrega.

2. Métodos de Envio

• Oferecemos diversos métodos de envio, que podem incluir: Correios, transportadoras parceiras ou motoboy (para entregas locais). As opções de frete disponíveis para o seu pedido serão apresentadas no momento da finalização da compra.
• O custo do frete será calculado automaticamente durante o processo de checkout com base no peso, volume e destino da sua compra.

3. Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. Isso permitirá que você acompanhe a entrega em tempo real diretamente no site da transportadora ou através do portal de rastreamento.

4. Custos de Frete

• O custo do frete será informado no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega e o método de envio escolhido.
• Em alguns casos, podemos oferecer promoções de frete grátis para determinadas regiões ou valores de compra. Essas promoções serão informadas na finalização da compra, conforme a disponibilidade.

5. Problemas com o Frete

• Caso ocorra algum problema durante o transporte (como atraso, extravio ou danos ao produto), por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudar a resolver a situação.
• Nos esforçamos para garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança e no prazo estipulado, mas não podemos nos responsabilizar por atrasos ou danos causados por transportadoras terceirizadas.

6. Endereço de Entrega

• Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros ou omissões nos endereços fornecidos, o que pode acarretar em atraso ou falha na entrega.
• Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o reenvio do pedido poderá gerar custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

7. Entregas para Áreas Remotas

• Para áreas mais remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser um pouco maior, de acordo com a transportadora. Caso seu endereço se enquadre nessa situação, entraremos em contato para informar sobre o prazo exato.

8. Horário de Entrega

• As entregas podem ser realizadas durante o horário comercial, geralmente entre 9h e 18h. Se você não estiver disponível para receber o produto, é possível que a transportadora tente uma nova entrega ou que o produto seja enviado para uma agência para retirada.

9. Frete Internacional
Atualmente, a Elleganzio realiza entregas somente para o Brasil. Caso venha a oferecer frete internacional no futuro, isso será devidamente informado na loja.

10. Alterações no Pedido
Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será possível alterar o endereço de entrega ou o método de envio. Certifique-se de que todos os dados estejam corretos antes de finalizar a compra.

11. Contato para Suporte
Se você tiver alguma dúvida sobre o frete ou precisar de ajuda com o acompanhamento do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail suporte@elleganzio.com ou pelo telefone (17) 99193-8428.